Modes de paiement acceptés
Dernière mise à jour : 8 mars 2026
PLANET VELO vous propose plusieurs options de paiement 100% sécurisées pour faciliter l'achat de vos produits.
Modes de paiement disponibles
| Mode de paiement | Réseaux acceptés | Frais supplémentaires | Débit | Conditions |
|---|---|---|---|---|
| Carte de crédit | Visa • Mastercard • Amex | 0 € | Immédiatement | Authentification 3D Secure 2 obligatoire. ⚠️ Le paiement par carte peut parfois être temporairement indisponible pour cause de maintenance. |
| Virement bancaire | — | 0 € | 1 à 3 jours ouvrables | L'IBAN vous sera communiqué après confirmation de votre commande. Les commandes réglées par virement sont réservées pendant 7 jours ; sinon elles seront annulées. |
Sécurité des transactions
| Mesures de sécurité | Détails |
|---|---|
| Cryptage | TLS 1.3 / SSL 256 bits pour l’ensemble du site et du processus de paiement |
| PCI-DSS | Conformité de niveau 1 via prestataires certifiés (ex. Stripe) |
| 3-D Secure 2 | Activé pour tous les paiements par carte |
| Coordonnées bancaires | PLANET VELO ne conserve aucune information bancaire – seul un jeton crypté est utilisé pour le suivi des commandes |
Commandes de grande valeur
| Option | Détails |
|---|---|
| Paiement par carte | Paiement sécurisé avec authentification renforcée |
| Virement bancaire | SEPA recommandé |
| Paiement partiel | Acompte de 30 % + solde restant avant expédition possible |
| Précommandes | Offre et plan de paiement disponibles sur demande |
Foire aux questions (FAQ)
Quand mon paiement sera-t-il débité ?
Carte bancaire : immédiatement après confirmation (sous réserve de disponibilité du service).
Virement bancaire : dès réception du montant sur notre compte.
Mes coordonnées bancaires sont-elles protégées ?
Oui. Vos informations sont traitées exclusivement par des partenaires certifiés. Aucune donnée non cryptée n’est transmise ni stockée par PLANET VELO.
Puis-je modifier le mode de paiement après avoir passé ma commande ?
Non. Pour des raisons de sécurité et de traçabilité, cela n’est pas possible après confirmation.
Vais-je recevoir une facture ?
Oui. Une facture au format PDF vous sera envoyée par e-mail avec la confirmation de votre commande et restera disponible dans votre espace client.
Dans quel délai ma commande sera-t-elle livrée après réception du paiement ?
Livraison gratuite en France et Belgique sous 3 à 7 jours ouvrables, une fois le paiement confirmé.
Service client
| Type de contact | Coordonnées |
|---|---|
| contact@planetvelo.fr | |
| Téléphone | +33 7 57 84 16 15 |