Politique de garantie

Dernière mise à jour : 8 mars 2026

PLANET VELO s’engage à fournir des produits de qualité. Cette politique définit les garanties applicables aux produits achetés sur notre site.

Garanties légales et commerciales

Type de garantie	Description	Durée
Garantie légale de conformité	Garantie obligatoire pour tout produit neuf conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation.	2 ans à compter de la livraison
Garantie contre les vices cachés	Garantie couvrant les défauts non visibles lors de l’achat, conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil.	2 ans à compter de la découverte du défaut
Garantie constructeur / fabricant	Si spécifiée dans la fiche produit, applicable selon les conditions fournies par le fabricant.	Selon les indications du fabricant

Condition	Détail
Utilisation	Le produit doit être utilisé conformément à sa destination et aux instructions du fabricant
Entretien	Respect des consignes d’entretien et nettoyage fournies dans le manuel ou sur la fiche produit
Preuve d’achat	Fournir une facture ou confirmation de commande fournie par e-mail
Exclusions	Usure normale, mauvaise utilisation, modifications non autorisées, dommages accidentels ou négligence

Étape	Description
Avis	Envoyez un e-mail à contact@planetvelo.fr en précisant votre numéro de commande et le produit concerné
Vérification	PLANET VELO examine le produit et détermine la validité de la demande de garantie
Action	Selon le cas : remplacement, réparation ou remboursement du produit
Délai	La prise en charge est effectuée dans un délai maximum de 14 jours ouvrés après réception et inspection du produit

Type	Coordonnées
E-mail	contact@planetvelo.fr
Téléphone	+33 7 57 84 16 15
Adresse	PLANET VELO, 2 B RUE JEHAN VERON, 76550 OFFRANVILLE, France