Bienvenue sur Veloplug, votre boutique en ligne dédiée aux accessoires de vélo.
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, les paiements, la livraison, les retours et les remboursements.
Quels sont les délais de livraison ?
Le délai total de livraison est de 3 à 7 jours ouvrés :
📦 Traitement : 1 à 2 jours ouvrés
🚛 Acheminement : 2 à 5 jours ouvrés
La livraison est gratuite en France et en Belgique.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
- 💳 Cartes bancaire (Mastercard, Visa)
🏦 Virement bancaire
Les paiements par carte peuvent être temporairement indisponibles en cas de maintenance technique.
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Sous quel délai suis-je remboursé ?
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial dans un délai minimum de 7 jours ouvrés après réception et validation du retour.
Les produits sont-ils garantis ?
Oui. Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité, conformément à la réglementation en vigueur.
En cas de défaut ou de non-conformité, vous pouvez contacter notre service client pour une prise en charge (remplacement ou remboursement).
Les produits sont-ils en stock ?
Les produits affichés comme disponibles sur le site peuvent être commandés immédiatement.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle après votre commande, vous serez informé rapidement et pourrez choisir entre un remboursement ou un remplacement.