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QUESTIONS D'INFORMATION

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

1️⃣ Quels sont les délais de livraison ?

Le délai total de livraison est de 3 à 7 jours ouvrés.
Le traitement de la commande prend 1 à 2 jours ouvrés, puis l’acheminement 2 à 5 jours ouvrés.
La livraison est gratuite en France et en Belgique.

2️⃣ Les retours sont-ils gratuits ?

Oui, les retours sont entièrement gratuits.
Une étiquette de retour et un formulaire sont inclus dans le colis afin de faciliter la procédure.

3️⃣ Quel est le délai de rétractation ?

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

4️⃣ Comment suis-je remboursé ?

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial (Visa, Mastercard ou virement bancaire) dans un délai minimum de 7 jours ouvrés après réception et validation du retour.

5️⃣ Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

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