Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 17 février 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site www.planetvelo.fr.
1. Identité du vendeur
Le site www.planetvelo.fr est exploité par :
LESVELOS-STORE.COM
SIRET : 982 288 888 00018
Siège social : Vert Pré, Le Robert 97231, Martinique, France
Dirigeant : Emeline NIRENNOLD
Adresse entrepôt :
Rue de Genève 140
74240 Gaillard
France
Email : contact@planetvelo.fr
Téléphone : +33 7 57 84 16 15
2. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles LESVELOS-STORE.COM vend ses produits aux clients via le site www.planetvelo.fr.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. Produits
Les produits proposés sont des accessoires pour vélos.
Les caractéristiques essentielles sont décrites sur les pages produits.
Les photographies sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
LESVELOS-STORE.COM se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
5. Commande
Le client passe commande en suivant le processus prévu sur le site.
La commande est confirmée après validation du paiement.
LESVELOS-STORE.COM se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige, fraude ou suspicion de fraude.
6. Paiement
Les moyens de paiement acceptés sur le site sont :
Visa
Mastercard
Virement bancaire
Les paiements par carte bancaire sont sécurisés et traités via un prestataire de paiement sécurisé.
LESVELOS-STORE.COM se réserve le droit de suspendre ou de désactiver temporairement les paiements par carte bancaire à tout moment, notamment en cas de maintenance, de problème technique ou pour des raisons de sécurité. Dans ce cas, le paiement par virement bancaire reste disponible.
En cas de paiement par virement bancaire, la commande sera traitée uniquement après réception effective des fonds sur le compte du vendeur.
LESVELOS-STORE.COM se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande en cas de non-paiement ou de suspicion de fraude.
7. Livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes à destination de la France et de la Belgique.
Le délai de livraison est de 3 à 7 jours ouvrés.
Les détails relatifs à la préparation, l’expédition et la livraison sont disponibles sur la page Livraison du site.
LESVELOS-STORE.COM ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.
8. Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne et au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter :
Le produit doit être retourné :
dans son état d’origine
non utilisé
complet
dans son emballage d’origine
9. Remboursement
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 7 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.
Le remboursement concerne le prix du produit retourné, sous réserve que celui-ci soit retourné :
dans son état d’origine,
non utilisé,
complet,
et dans son emballage d’origine.
LESVELOS-STORE.COM se réserve le droit de refuser le remboursement si le produit retourné ne respecte pas ces conditions.
10. Garantie légale
Les produits bénéficient :
de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation)
de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)
11. Responsabilité
LESVELOS-STORE.COM ne peut être tenu responsable des dommages résultant :
d’une mauvaise utilisation du produit
d’une utilisation non conforme
ou d’un cas de force majeure
12. Données personnelles
Les données personnelles sont collectées et traitées conformément au RGPD.
Le client dispose des droits suivants :
accès
rectification
suppression
opposition
Contact : contact@planetvelo.fr
13. Médiation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
CM2C
49 Rue de Ponthieu
75008 Paris
France
14. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.
15. Acceptation des CGV
Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve avant toute commande.