Politique de livraison
Dernière mise à jour : 17 février 2026
La présente Politique de livraison décrit les conditions d’expédition et de livraison des commandes effectuées sur le site www.planetvelo.fr.
1. Zones de livraison
LESVELOS-STORE.COM livre actuellement dans les pays suivants :
France
Belgique
Pour toute demande de livraison vers un autre pays, vous pouvez contacter : contact@planetvelo.fr
2. Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes à destination de la France et de la Belgique.
Aucun frais de livraison n’est facturé au client.
3. Délai de traitement des commandes
Le délai de traitement correspond au temps nécessaire pour vérifier, préparer et expédier votre commande.
Ce délai est de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes ne sont pas traitées les week-ends et jours fériés.
4. Délai d’acheminement
Le délai d’acheminement correspond au temps nécessaire au transporteur pour livrer le colis à l’adresse indiquée.
Ce délai est de 2 à 5 jours ouvrés.
Ce délai dépend notamment :
du transporteur
de la localisation du client
des conditions logistiques
5. Délai de livraison total
Le délai de livraison total correspond à la somme du délai de traitement et du délai d’acheminement.
Le délai de livraison total est de 3 à 7 jours ouvrés.
6. Confirmation et expédition
Après validation de votre commande, vous recevrez :
un email de confirmation de commande
un email confirmant l’expédition de votre commande
Un numéro de suivi peut être fourni lorsque disponible.
7. Transporteurs
LESVELOS-STORE.COM travaille avec des transporteurs professionnels afin d’assurer une livraison fiable et sécurisée.
Le transporteur est sélectionné en fonction de la destination et du type de colis.
8. Retard de livraison
En cas de retard de livraison indépendant de notre volonté (transporteur, conditions exceptionnelles, forte activité), LESVELOS-STORE.COM ne pourra être tenu responsable.
Cependant, notre service client reste disponible pour vous assister.
Contact : contact@planetvelo.fr
9. Adresse de livraison
Le client doit vérifier l’exactitude des informations fournies.
LESVELOS-STORE.COM ne peut être tenu responsable en cas :
d’erreur dans l’adresse
d’impossibilité de livraison liée aux informations fournies
10. Colis perdu ou endommagé
En cas de colis perdu ou endommagé, le client doit contacter le service client dès que possible à :
Une solution sera proposée conformément à la législation applicable.
11. Contact
Pour toute question concernant la livraison :
LESVELOS-STORE.COM
Email : contact@planetvelo.fr
Téléphone : +33 7 57 84 16 15
Adresse : Rue de Genève 140, 74240 Gaillard, France