La présente Politique de confidentialité décrit comment LESVELOS-STORE.COM collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site www.planetvelo.fr, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (UE) 2016/679.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

LESVELOS-STORE.COM
SIRET : 982 288 888 00018

Adresse du siège social :
Vert Pré, Le Robert 97231
Martinique, France

Adresse entrepôt :
Rue de Genève 140
74240 Gaillard
France

Email : contact@planetvelo.fr
Téléphone : +33 7 57 84 16 15

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes :

Données d’identification

  • Nom et prénom

  • Adresse postale

  • Adresse email

  • Numéro de téléphone

Données de commande

  • Produits commandés

  • Historique des commandes

  • Informations de livraison

Données de paiement

Les données de paiement sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés. Nous n’avons pas accès aux données bancaires complètes.

Données de navigation

  • Adresse IP

  • Type de navigateur

  • Pages visitées

  • Cookies

3. Finalité de la collecte

Les données sont utilisées pour :

  • traiter les commandes

  • assurer la livraison

  • fournir le service client

  • gérer les remboursements

  • prévenir la fraude

  • améliorer le site

  • respecter les obligations légales

4. Base légale

Le traitement des données repose sur :

  • l’exécution du contrat (commande)

  • le respect des obligations légales

  • l’intérêt légitime (sécurité, amélioration des services)

  • le consentement (cookies, marketing si applicable)

5. Destinataires des données

Les données peuvent être partagées avec :

  • les transporteurs

  • les prestataires de paiement

  • les prestataires techniques (hébergement, maintenance)

  • les autorités légales si requis

Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité des données.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire :

  • Données clients : jusqu’à 5 ans

  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale)

  • Données marketing : jusqu’au retrait du consentement

7. Sécurité des données

LESVELOS-STORE.COM met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données personnelles contre :

  • l’accès non autorisé

  • la perte

  • la divulgation

  • la modification

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès

  • droit de rectification

  • droit de suppression

  • droit d’opposition

  • droit à la limitation du traitement

  • droit à la portabilité des données

Pour exercer vos droits, contactez :

contact@planetvelo.fr

Une réponse sera fournie dans un délai maximum de 30 jours.

9. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

  • assurer le bon fonctionnement du site

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  • analyser le trafic

L’utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser les cookies.

10. Transfert des données

Les données peuvent être hébergées ou transférées vers des pays de l’Union européenne ou hors Union européenne, dans le respect des garanties prévues par le RGPD.

11. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de :

CNIL
www.cnil.fr

12. Modifications

LESVELOS-STORE.COM se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment.

La version applicable est celle publiée sur le site.

13. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité :

Email : contact@planetvelo.fr
Téléphone : +33 7 57 84 16 15
Adresse : Rue de Genève 140, 74240 Gaillard, France