Politique de remboursement
1. Objet
La présente politique de remboursement définit les conditions dans lesquelles LESVELOS-STORE.COM procède au remboursement des produits achetés sur le site www.planetvelo.fr.
2. Conditions d’éligibilité au remboursement
Un remboursement peut être effectué dans les cas suivants :
exercice du droit de rétractation dans le délai légal de 14 jours ;
retour du produit conformément à la politique de retour ;
produit défectueux ;
produit endommagé à la livraison ;
erreur d’expédition imputable au vendeur.
Le produit doit être retourné et réceptionné par le vendeur pour que le remboursement soit traité.
3. Méthode de remboursement
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, à savoir :
Carte bancaire (Visa, Mastercard)
Virement bancaire
Aucun remboursement ne sera effectué en espèces.
4. Délai de remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai minimum de sept (7) jours ouvrés après :
réception du produit retourné, et
vérification de sa conformité.
Ce délai peut varier en fonction des délais bancaires.
5. Montant remboursé
Le remboursement inclut :
le prix du produit retourné.
Les retours étant gratuits, aucun frais de retour ne sera déduit.
6. Cas de refus de remboursement
Le remboursement pourra être refusé si :
le produit a été utilisé ;
le produit est endommagé par le Client ;
le produit est incomplet ;
le produit n’est pas retourné conformément à la procédure.
7. Produits défectueux ou erreur du vendeur
Si le produit est défectueux ou en cas d’erreur du vendeur, le Client peut demander :
un remplacement, ou
un remboursement complet.
8. Conformité réglementaire
Cette politique de remboursement est conforme à la réglementation française, européenne et aux exigences applicables au commerce électronique.